Back

Objednávky a doručenie FAQs

ZOBRAZIŤ

  • V ktorých krajinách je IQOS dostupný?

    Pozrite si najaktuálnejšiu mapu dostupnosti IQOS zariadení tu: https://www.pmi.com/smoke-free-products/iqos-our-tobacco-heating-system

  • Na koho sa môžem obrátiť ak mám otázky?

    V prípade akýchkoľvek otázok nás môžete kontaktovať na bezplatnej linke Centra zákazníckej starostlivosti IQOS na čísle 0800 400 600, na emailovej adrese [email protected], alebo môžete vyplniť online formulár priamo tu na našej stránke.

    Sme tu pre vás cez pracovné dni od 08:00 do 22:00 a cez víkendy a sviatky od 10:00 do 18:00.

  • Ako môžem nakupovať na IQOS.com?

    IQOS.com je dostupný výlučne pre registrovaných užívateľov. Registráciu na IQOS.com môžete vykonať výhradne osobne, a to prostredníctvom našich IQOS Partnerov, Sales Expertov alebo na našich POP-UP predajniach po ochutnávke výrobku a overení vášho veku podľa dokladu totožnosti.

    Ak potrebujete bližšie informácie, kontaktujte nás telefonicky na bezplatnom čísle Centra zákazníckej starostlivosti IQOS 0800 400 600 alebo nám napíšte cez kontaktný formulár.

    Po úspešnej registrácii budete mať prístup k informáciám o tovare, ktorý si môžete zakúpiť. Tovar objednaný na IQOS.com vám bude doručený prostredníctvom kuriérskej služby DPD. Obvyklá doba dodania tovaru je 1 až 3 pracovné dni od dokončenia objednávky, vo výnimočných prípadoch sa ale môže stať, že to bude trvať až 5 pracovných dní.

    Dopravné so službou DPD PRIVATE je 2 € za zásielku. Pri objednávkach nad 39 € je doručenie zdarma!

     

  • Ako môžem vrátiť tovar zakúpený prostredníctvom IQOS.com?

    Ak si želáte objednaný tovar vrátiť a tým odstúpiť od kúpnej zmluvy, postupujte podľa inštrukcií v bode 6 našich IQOS Všeobecných obchodných podmienok. Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy použite tento formulár. Ak potrebujete poradiť, kontaktujte naše Centrum zákazníckej starostlivosti IQOS.

TABAKOVÉ NÁPLNE, KTORÉ SA POUŽÍVAJÚ SO ZARIADENÍM IQOS, OBSAHUJÚ NIKOTÍN, KTORÝ JE NÁVYKOVOU LÁTKOU. POUŽÍVANIE ZARIADENIA IQOS PRETO NIE JE BEZ RIZÍK. NAJLEPŠÍM SPÔSOBOM AKO ZNÍŽIŤ ZDRAVOTNÉ RIZIKÁ SPOJENÉ S UŽÍVANÍM TABAKOVÝCH VÝROBKOV, JE ÚPLNE PRESTAŤ TABAKOVÉ VÝROBKY UŽÍVAŤ.