Slovak

Odstraňovanie problémov s IQOS 3 DUO

Sme tu, aby sme vám pomohli. Získajte podporu, ktorú potrebujete pre svoje zariadenie IQOS 3 DUO.

Najskôr, prosím, vyberte, s ktorým zariadením IQOS potrebujete poradiť.

Váš IQOS sa nabíja príliš pomaly

Ubezpečte sa, či používate originálny IQOS kábel a napájací adaptér. Nabíjanie IQOS z USB portu počítača a nie z originálneho adaptéra môže byť až štyrikrát menej efektívne.  

Pokiaľ je vrecková nabíjačka IQOS 3 DUO už úplne nabitá, keď ju pripojíte na napájanie, môže posledná kontrolka stavu blikať.  To je normálne a neznamená to, že vrecková nabíjačka nie je schopná nabíjať.  Naopak, pokiaľ bola vaša vrecková nabíjačka IQOS 3 DUO úplne vybitá, je nutné, aby sa pred zobrazením akýchkoľvek stavových kontroliek pripojil originálny napájací adaptér až na 20 minút.    

Ako nabíjať
Troubleshoot_3-duo-comp-1-664-x-907
Kontrolné svetlá vášho zariadenia IQOS blikajú

Pokiaľ blikajú dvakrát nabielo: IQOS 3 DUO môže byť mimo rozsahu prevádzkových teplôt (0 – 50 °C). Alebo je nutné vložiť IQOS 3 DUO so zatvorenými bočnými dvierkami pre zahájenie automatického čistenia.

 

Pokiaľ blikajú načerveno: Resetujte IQOS 3 DUO. Pokiaľ problém pretrváva, kontaktujte centrum zákazníckej starostlivosti IQOS.

Troubleshoot_3-duo-comp-2-664-x-907
Resetovanie IQOS 3 DUO

Pokiaľ je váš IQOS 3 DUO nabitý, ale nefunguje, možno ho budete musieť resetovať. Ak tak chcete urobiť, stlačte tlačidlo nabíjačky, pokiaľ nezhasnú svetlá, a potom tlačidlo uvoľnite. Všetky stavové kontrolky zhasnú, dvakrát bliknú a postupne sa rozsvietia a potvrdia resetovanie.

Troubleshoot_3-duo-comp-3-664-x-907
Prívod aerosólu asi nie je v poriadku

Skúste vyčistiť IQOS 3 DUO. Počkajte, kým zariadenie vychladne, a potom vrchný kryt vysuňte hore. Vložte IQOS čistič a jemne ním otáčajte. Zníži sa tak tvorba zvyškov.                                                                                                        

Majte na pamäti, že k niektorým častiam nahrievača a zariadenia sa s IQOS čističom nedostanete. Preto na tieto ťažko prístupné miesta použite IQOS čistiace tyčinky. Nepoužívajte nadmernú silu, aby ste zabránili rozbitiu alebo poškodeniu čepele.  

Ako čistiť
Troubleshoot_3-duo-comp-4-664-x-907
Má váš IQOS zlomenú nahrievaciu čepeľ alebo iné fyzické poškodenie?

Skontrolujte, či má váš IQOS 3 DUO zlomenú nahrievaciu čepeľ alebo nejaké iné fyzické poškodenie. Ak je to tak, je nám ľúto, že sa vám to stalo. Kontaktujte zákaznícku podporu IQOS a spoločne to vyriešime. Niekedy môže čistenie IQOS 3 DUO poškodiť nahrievaciu čepeľ vo vnútri. Pri čistení IQOS 3 DUO buďte opatrní, aby ste na čepeľ nevyvíjali silu. Tiež si dávajte pozor, aby ste nikdy neskrútili tabakovú náplň, pokiaľ je v nahrievači. Tento pohyb môže poškodiť nahrievaciu čepeľ a zničiť tak váš pôžitok z IQOS3 DUO.  

Kontaktujte nás
Troubleshoot_3-duo-comp-5-664-x-907

Máte ďalšie otázky týkajúce sa IQOS?

Sme vám k dispozícii naprieč niekoľkými kanálmi

TABAKOVÉ NÁPLNE, KTORÉ SA POUŽÍVAJÚ SO ZARIADENÍM IQOS, OBSAHUJÚ NIKOTÍN, KTORÝ JE NÁVYKOVOU LÁTKOU. POUŽÍVANIE ZARIADENIA IQOS PRETO NIE JE BEZ RIZÍK. NAJLEPŠÍM SPÔSOBOM AKO ZNÍŽIŤ ZDRAVOTNÉ RIZIKÁ SPOJENÉ S UŽÍVANÍM TABAKOVÝCH VÝROBKOV, JE ÚPLNE PRESTAŤ TABAKOVÉ VÝROBKY UŽÍVAŤ.