Slovak

Aké sú možnosti výmeny zariadenia?

Sami si zvolíte, akým spôsobom chcete svoju výmenu zariadiť – či už priamo v našich IQOS predajniach, alebo u našich obchodných partnerov, alebo či si v pohodlí domova počkáte na kuriéra.

Nie ste registrovaní alebo nemáte na svojom profile pridané zariadenie?

Registrovať sa môžete jednoducho osobne v našich IQOS predajniach alebo u našich partnerov.

Svoje zariadenie si môžete sami pridať na svoj profil (+ Pridať nové zariadenie). Pokiaľ s tým budete potrebovať pomoc, neváhajte sa obrátiť na naše Centrum starostlivosti o zákazníkov IQOS (0800 400 600) alebo vám poradia v najbližšej IQOS predajni.

Najčastejšie otázky

Zariadenie som dostal ako darček. Môžem aj tak využiť Online diagnostiku?

Samozrejme, môžete. Je však potrebné, aby ste svoje zariadenie pridali na svoj profil.

 

Nie som registrovaný. Môžem aj tak využiť Online diagnostiku?

Pre využitie Online diagnostiky je potrebné sa registrovať v IQOS predajni. Potom už jednoducho na svoj profil pridáte svoje zariadenie.

 

Vybral som si vyzdvihnutie u obchodného partnera. Prišla mi SMS s kódom na vyzdvihnutie. Teraz som však zistil, že bližšie je IQOS predajňa. Môžem svoju výmenu doriešiť tam?

V tomto prípade  nás, prosíme, kontaktujte prostredníctvom Centra starostlivosti o zákazníkov IQOS (0800 400 600), kde sa o vašu požiadavku postaráme.

 

Moje zariadenie je už po záruke. Môžem aj tak využiť Online diagnostiku?

Online diagnostika vám vie poradiť, ako dať opäť do prevádzky IQOS zariadenie. Pokiaľ však samotná diagnostika nepomôže, nemáte už, bohužiaľ, nárok na výmenu svojho zariadenia. Radi vám pomôžeme s výberom nového zariadenia, stačí sa obrátiť na Centrum starostlivosti o zákazníkov IQOS (0800 400 600).

KEĎ SI NEVIEŠ RADY

Máš ďalšie otázky alebo potrebuješ pomoc? Kontaktuj nás telefonicky, e-mailom, na Live Chate alebo Facebook messengeri:

Kontaktovat nás môžeš tiež na telefóne 800 400 600 alebo e-mailom na [email protected]. Radi Ti pomôžeme počas všedných dní od 8.00 do 22:00 hod. a počas víkendov a sviatkov od 10:00 do 18:00 hodin.

TABAKOVÉ NÁPLNE, KTORÉ SA POUŽÍVAJÚ SO ZARIADENÍM IQOS, OBSAHUJÚ NIKOTÍN, KTORÝ JE NÁVYKOVOU LÁTKOU. POUŽÍVANIE ZARIADENIA IQOS PRETO NIE JE BEZ RIZÍK. NAJLEPŠÍM SPÔSOBOM AKO ZNÍŽIŤ ZDRAVOTNÉ RIZIKÁ SPOJENÉ S UŽÍVANÍM TABAKOVÝCH VÝROBKOV, JE ÚPLNE PRESTAŤ TABAKOVÉ VÝROBKY UŽÍVAŤ.