Nabíja sa tvoje zariadenie IQOS príliš pomaly?
- Uisti sa, že používaš oficiálny kábel a napájací adaptér IQOS, pretože nabíjanie zariadenia IQOS z USB portu počítača alebo pomocou kábla iného výrobcu môže byť menej efektívne.
- Pokiaľ je Tvoja vrecková nabíjačka IQOS 3 DUO už plne nabitá, jej stavová kontrolka môže po pripojení k napájaciemu zdroju blikať. To je normálne. Pokiaľ je Tvoja vrecková nabíjačka IQOS 3 DUO úplne vybitá, budeš ju možno musieť pripojiť k sieťovému adaptéru až na 20 minút, kým sa niektorá zo stavových kontroliek rozsvieti.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom na online diagnostiku.
Blikajú stavové kontrolky?
- Kontrolky bliknú dvakrát bielo: Tvoje zariadenie IQOS 3 DUO môže mať problém s teplotou. Možno ho budeš musieť nechať vychladnúť, alebo naopak zahriať vo svojich rukách. Pokiaľ tomu tak nie je, skús svoj nahrievač IQOS 3 DUO vložiť do vreckovej nabíjačky pre automatické čistenie.
- Kontrolky blikajú na červeno: Skús vykonať reset svojho zariadenia. Pokiaľ kontrolky neprestanú blikať, kontaktuj nás, aby sme ti mohli pomôcť.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom na online diagnostiku.
Resetovanie zariadenia IQOS
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom na online diagnostiku.
Neprechádza vzduch zariadením tak, ako by mal?
Tvoj nahrievač IQOS 3 DUO možno bude treba vyčistiť.
- Počkaj, až nahrievač vychladne, a potom vysuň vrchný kryt.
- Vlož do zariadenia čistič IQOS a jemne s ním otáčaj. Pokiaľ to budeš robiť pravidelne, znížiš tým akékoľvek hromadenie tabaku.
- Pretože k niektorým častiam svojho zariadenia nemáš s čističom IQOS prístup, napríklad do ohrievacej komory, použi namiesto neho čistiace tyčinky. Pracuj s nimi veľmi opatrne, aby nedošlo k zlomeniu alebo poškodeniu nahrievacej čepele.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom na online diagnostiku.
Zlomená čepeľ alebo iné poškodenie?
Pokiaľ pri čistení nahrievača použiješ príliš veľkú silu, nahrievacia čepeľ sa môže zlomiť, preto vykonávaj čistenie vždy veľmi opatrne a pri vkladaní tabakovej náplne s náplňou neotáčaj.
Ak je Tvoje zariadenie poškodené, kontaktuj nás. Skontrolujeme, či máš nárok na výmenu, a pokiaľ áno, zariadime všetko za Teba.
Získaj ďalšiu pomoc s naším nástrojom na online diagnostiku.
Zabudli sme na niečo?
Existuje niekoľko spôsobov, ako nás môžeš kontaktovať.
Žiadna otázka nie je banálna
Tvoju otázku nám už možno niekto položil. Prejdi si naše často kladené otázky a zisti, či tam nenájdeš odpoveď na svoju otázku.
Použi náš živý chat
Porozprávaj sa s našimi IQOS expertami. Sú k dispozícii každý pracovný deň od 08:00 do 22:00, cez víkendy a sviatky od 10:00 do 18:00. Stačí, ak im napíšeš správu, a do niekoľkých sekúnd sa ozvú.
Napíš nám na Facebook Messenger
Na našich sociálnych sieťach sme veľmi spoločenskí, takže nám neváhaj kedykoľvek položiť akúkoľvek otázku a my sa ti ozveme v priebehu pár minút.